Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Introducción y Compromiso con su Privacidad
En IgniteVoltara, entendemos que la planificación presupuestaria de eventos implica manejar información sensible de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación financiera para eventos.
Nos comprometemos a cumplir con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, así como con estándares internacionales de protección de datos.
Información que Recopilamos
Datos Personales Básicos
- Nombre completo y documento de identidad
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono
- Dirección física y ciudad de residencia
- Información profesional y empresa (cuando aplique)
Información Financiera para Planificación de Eventos
- Presupuestos estimados para eventos
- Categorías de gastos y preferencias de inversión
- Historial de eventos anteriores y sus costos
- Información sobre proveedores preferidos
Datos Técnicos y de Uso
- Dirección IP y tipo de dispositivo utilizado
- Patrones de navegación en nuestra plataforma
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Registros de interacciones con nuestro servicio al cliente
Aviso Importante sobre Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma y cookies analíticas para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Al continuar utilizando nuestro sitio, acepta el uso de cookies según se describe en esta política.
Cómo Utilizamos su Información
Servicios de Planificación Presupuestaria
Utilizamos su información personal para crear planes presupuestarios personalizados para sus eventos, generar recomendaciones basadas en sus preferencias y mantener un historial de sus proyectos para referencia futura.
Comunicaciones y Soporte
Nos comunicamos con usted para proporcionar actualizaciones sobre sus proyectos, enviar recordatorios importantes sobre fechas de eventos, responder a sus consultas y brindar soporte técnico cuando sea necesario.
Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso para mejorar nuestras herramientas de planificación, desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestros usuarios y optimizar la experiencia general de la plataforma.
Sus Derechos como Titular de Datos
Conforme a la legislación colombiana e internacional, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos almacenados sobre usted y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento.
Derecho de Cancelación
Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para nuestros servicios.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos como marketing directo.
Derecho a la Portabilidad
Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Procedimiento para Ejercer sus Derechos
Envíe su Solicitud
Contacte nuestro equipo de privacidad a través del correo contact@ignite-voltara.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad".
Verificación de Identidad
Deberá proporcionar información que nos permita verificar su identidad para proteger sus datos personales.
Procesamiento de la Solicitud
Procesaremos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a la legislación colombiana.
Respuesta y Seguimiento
Le proporcionaremos una respuesta detallada y, si es necesario, implementaremos los cambios solicitados en su cuenta.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Autenticación multifactor para acceso a cuentas
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Copias de seguridad regulares con cifrado
Medidas Organizacionales
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
Períodos de Retención de Datos
Datos de Planificación de Eventos
Conservamos información sobre sus proyectos de eventos durante 3 años después de la finalización del evento para referencia histórica y mejora de servicios.
Registros Financieros
Los registros relacionados con transacciones y facturación se mantienen durante 5 años conforme a las regulaciones fiscales colombianas.
Datos de Marketing
La información utilizada para comunicaciones promocionales se mantiene hasta que usted retire su consentimiento o durante 1 año de inactividad.
Datos Legales Requeridos
Cierta información puede conservarse indefinidamente cuando sea requerida por ley o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Compartir Información con Terceros
Proveedores de Servicios Autorizados
Compartimos información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting, procesamiento de pagos y análisis de datos. Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios.
Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de dicha transacción, siempre notificándole previamente.
Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
- Certificaciones de adequación de países con niveles apropiados de protección
- Contratos específicos que garanticen protección equivalente a la legislación colombiana
Privacidad de Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información de inmediato.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operacionales o regulatorias. Los cambios significativos serán notificados de las siguientes maneras:
- Aviso por correo electrónico a su dirección registrada
- Notificación prominente en nuestra plataforma
- Para cambios menores, actualización de la fecha de "última modificación"
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Oficial de Protección de Datos
Correo: contact@ignite-voltara.com
Teléfono: +57 310 403 2955
Dirección: Cl. 10Nte. #No.84 avda Bolívar
Armenia, Quindío, Colombia
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos. Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de los plazos establecidos por la ley.
También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normatividad aplicable.